Dobór pracowników jest ważny, jeśli od tego jak pracują pracownicy danego działu zależy być albo nie być firmy. Co do zasady praca każdego pracownika wpływa na działalność firmy, jednak są pewne stanowiska kluczowe i takim jest stanowisko kasjerki w sklepie, czy innego typu punkcie handlowym jak bank, kino itp.
Praca kasjerek jest ważna z punktu widzenia firmy i zarządu, bowiem to od tego w jaki sposób obsługują klienta kasjerki, zależą obroty punktu handlowego a w konsekwencji całej firmy. To powód dla którego dział HR starannie dobiera personel kasjerek. Rekrutowane są tylko te osoby, które spełniają wymogi dotyczące standardu obsługi klienta. Liczy się prezencja, kultura osobista, sprawność w obsłudze kasy itd.
Lista wymogów jest długa, niestety rzadko mówi się o korzyściach jakie zyskuje pracownik. Wynagrodzenie to tylko jedna z korzyści. Dzięki inwestycji w kasjerki firma zyskuje dlatego też kasjerki są często szkolone, czasem nawet przez indywidualnych szkoleniowców. Dopracowywane są techniki sprzedażowe i obsługi klienta tak, aby klienci wychodzili z punktu kasjerskiego zadowoleni z ochota na ponowne odwiedzenie.
Dodaj komentarz